ميزات بيرد نوتس لإدارة علاقات العملاء للشركات الصيدلانية

بيرد نوتس هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات المختبرات الصيدلانية ووكالات الترويج الطبي. يتكوّن النظام من ثلاثة أجزاء مترابطة: الأول هو تطبيق الهاتف المحمول، المخصص للممثلين الطبيين ومندوبي مبيعات الأدوية، الجزء الثاني هو تطبيق ويب مخصص للمشرفين والمديرين والمسؤولين، أما الجزء الثالث فهو قاعدة بيانات مركزية مشتركة بين التطبيقين.

تطبيق الويب CRM Pharma للمشرفين والإداريين 

>

بيرد نوتس Pharma CRM هو تطبيق ويب يمكّن شركات الأدوية من إدارة مكالمات المبيعات الطبية ومكالمات مبيعات الأدوية وأنشطة المبيعات والإشراف عليها.

pharma crm medical visits follow up

متابعة تقارير الزيارات الطبية

باستخدام هذه الوحدة، يمكن لمشرف مختبر الأدوية أو مشرف وكالة الترويج الطبي تتبع تقارير الزيارات الطبية والتجارية. وتوفر واجهة التتبع إمكانية التصفية والتجميع حسب الفترة والمندوب والمندوب والمحتمل والمستودع أو تاجر الجملة والقطاع والنوع والإمكانات والمنتج والتخصص والمنشأة والمكان.

رصد تغطية الزيارات الصيدلانية والطبية

تُمكِّن وحدة التغطية في نظام إدارة علاقات العملاء الصيدلانية في بيرد نوتس المشرف من الاطلاع -لفترة معينة- على تغطية التوقعات حسب المندوب أو قطاع النشاط أو الإمكانات أو التخصص. يتيح هذا التحليل إمكانية اكتشاف أوجه القصور من خلال مقارنة الأهداف المقدرة بالنتائج الفعلية.

pharma crm orders management

متابعة زيارات المبيعات والطلبات والعينات والهدايا المجانية

تمكّنك هذه الوحدة من تتبع الطلبات المقدمة، مع خيار التصفية حسب العميل أو الفترة الزمنية أو تاجر الجملة أو مندوب المبيعات وما إلى ذلك. كما توفر هذه الوحدة أيضًا: تتبع العينات مجانًا لتجار الجملة والمعامل مجانًا إرسال الطلبات بالبريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستخدمين المعنيين وتاجر الجملة حساب حجم المبيعات على مدار فترة زمنية حسب مندوب المبيعات أو العميل أو المستودع أو تاجر الجملة وما إلى ذلك.

crm pharma marketing compains management

مراقبة الحملات التسويقية

تُمكِّن هذه الوحدة مدير التسويق في مختبر الأدوية أو وكالة الترويج الطبي من إدارة الإجراءات التسويقية التي سيقوم بها ممثل صيدلاني أو طبي، لصالح مجموعة من العملاء المحتملين، للترويج لمنتجات معينة.

crm pharma activity monitoring

مراقبة الأنشطة غير المتعلقة بالزيارات

تُمكِّن هذه الوحدة المشرف من مراقبة الأنشطة غير المتعلقة بالزيارات مثل العطل والتدريب والتوظيف وما إلى ذلك.

pharma crm tracking expenses

تتبع النفقات

تتيح هذه الوحدة لقسم الشؤون المالية لمختبر المستحضرات الصيدلانية أو وكالة ترويج الأدوية تتبع تقارير النفقات والمصاريف التي يتكبدها مندوب المبيعات أو الممثل الطبي أثناء زياراته للعملاء المحتملين والتحقق من صحتها. يتضمن كل تقرير مصاريف المعلومات التالية: النوع (السفر، الإقامة، الإطعام، إلخ)، والميزانية والمستند الداعم (الإيصال، الفاتورة، إلخ).

pharma crm statistics

الإحصائيات

تزود هذه الوحدة شركات الأدوية بتقارير إحصائية لشركات الأدوية مع جداول ورسوم بيانية في عدة تنسيقات مخصصة حسب احتياجات العميل، باستخدام أدوات ذكاء الأعمال القوية والمبتكرة. تتيح هذه الوحدة إجراء تحليل معمق للبيانات واستخلاص استنتاجات بناءة.

crm pharma AI features

التنبؤ بالطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي

باستخدام الذكاء الاصطناعي، تتنبأ هذه الوحدة بعدد الطلبات لمنتج واحد أو أكثر من العملاء المحتملين خلال شهر معين.

pharma crm prospect and client management

إدارة العملاء المحتملين ومحفظة العملاء

إدارة العملاء المحتملين (الأطباء، الصيدليات، الصيدليات، شبه الصيدليات، المستودعات، إلخ)، والإمكانات، والموقع الجغرافي، والقطاع، والموقع الجغرافي، والموقع المحلي، والتخصص تحديد الموقع الجغرافي للعميل المحتمل على الخريطة.

crm pharma users management

إدارة المستخدمين (المندوبون والمشرفون والمديرون، إلخ)

تسمح هذه الوحدة للمسؤول بإنشاء مستخدم وتعيين دور له (مفوض، مشرف، مدير). لكل دور مجموعة من الأذونات التي تم تكوينها في وحدة الأذونات.

pharma crm git management

تخصيص العينات والهدايا

تسمح لك هذه الوحدة بتخصيص عدد من العينات والهدايا لمندوب صيدلاني أو طبي من أجل التحكم في المخزون.

pharma crm fee and discount management

إدارة العروض المجانية والخصومات

تسمح لك هذه الوحدة بتحديد قواعد الكمية المجانية وفقاً لنوع العميل المحتمل أو العميل المحتمل والمنتج.

pharma crm commission management

إدارة العمولة

تمكّن هذه الوحدة من تحديد قواعد العمولة لمندوب واحد أو أكثر حسب تاجر الجملة والمنتج والفترة الزمنية.

crm pharma sales & medical reps activities monitoring

إدارة الأهداف

تمكّنك هذه الوحدة من تحديد الأهداف من حيث عدد الزيارات أو عدد الطلبات أو المبيعات لمجموعة من مندوبي المبيعات خلال فترة محددة، بناءً على عدة معايير: المنتجات، والقطاع، والتخصص، والإمكانات، وما إلى ذلك.

pharma crm rules validations

إدارة المصادقة على صحة البيانات

تسمح لك هذه الوحدة بتحديد المستخدمين المشاركين في التحقق من صحة الإبداعات الجديدة من جانب المفوض (المطالبة بالمصاريف، والجدول الزمني، والإجراء التسويقي، والعميل المحتمل الجديد، وتعديل العميل المحتمل) وفقًا لسير عمل محدد بوضوح.

pharma crm notification

إدارة الإشعارات

تحدد هذه الوحدة النمطية المستخدمين الذين سيتم إعلامهم وفقًا لنوع الحدث، مثل الإنشاء الجديد أو التعديل، والتحقق من صحة المفوض أو المشرف.

crm pharma product workload management

إدارة عبء العمل والمنتجات الصيدلانية

تتيح لك هذه الوحدة إدارة النطاقات والمنتجات التي سيتم تقديمها أو تسويقها وفقًا لتخصص العملاء المحتملين.

 تطبيق الهاتف المحمول CRM Pharma

تقدم بيرد نوتس CRM pharma أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول يمكن من خلاله لممثلي الخدمات الطبية والصيدلانية والمبيعات تنفيذ الأنشطة التي يطلبها قسم التسويق والمبيعات والإبلاغ عنها. يقدم بشكل أساسي الوحدات التالية:

التخطيط للزيارات التجارية والطبية

يمكن للمندوب الطبي أو مندوب المبيعات اختيار العملاء المحتملين لزيارتهم خلال أسبوع باستخدام بحث متعدد المعايير مثل القطاع والإمكانات والتخصص وما إلى ذلك، بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تكرار تخطيطه في الأسابيع المقبلة.

إدخال تقارير الزيارات الطبية

يمكن لمندوب المبيعات الطبية جمع وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة بأخصائيي الرعاية الصحية من أجل فعالية قوة المبيعات الخاصة بك، مثل مستويات المخزون وملاحظات العملاء والتاريخ والمنتجات المعروضة وأوامر عرضها وعدد العينات التي تم تقديمها وما إلى ذلك.

توصيات التخطيط باستخدام الذكاء الاصطناعي

توصي هذه الوحدة بقائمة بالعملاء المحتملين ليقوم المندوب الطبي أو مندوب المبيعات بزيارتهم، بناءً على توقعات المبيعات للشهر الحالي.

طلب الخدمات والإشعارات

يُمكّن نظام بيرد نوتس لإدارة علاقات العملاء الصيدلانية مندوب مبيعات الأدوية من إدخال الطلبات وإرسال أمر الشراء تلقائيًا مباشرةً إلى المشرفين وتاجر الجملة المعني.

عرض تاريخ الزيارات الصيدلانية والطبية

يمكن للمندوب الطبي عرض سجل زياراته المحتملة، مع جميع تفاصيل الزيارة وخيار التصفية وفقاً لعدة معايير. كما توفر هذه الوحدة أيضاً رسوماً بيانية وإحصائيات لإعطاء ملخص لإنجازاته.

إدارة محفظة العملاء المحتملين

يُمكِّن تطبيق بيرد نوتس لإدارة علاقات العملاء الصيدلانية على الهاتف المحمول الممثلين الطبيين أو مندوبي مبيعات الأدوية من الاطلاع على محفظة العملاء المحتملين. يحق لهم إضافة وتعديل أي احتمال من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. في هذه الحالة، يتلقى المسؤول إشعارًا بطلب التحديث، ويمكنه الموافقة عليه أو رفضه.

إدخال مطالبات النفقات

كما يمكن لمندوبي المبيعات والممثلين الطبيين إدخال مطالبات النفقات وإرسالها. لكل مطالبة بالمصاريف، يمكن للمستخدم إدخال مبلغ الوصف وإرفاق ملف مثل فاتورة أو إيصال.

ادراج أنشطة أضافية غير الزيارات

يتضمن نظام بيرد نوتس الطبي لإدارة علاقات العملاء الطبية (بيرد نوتس) يوميات تُمكِّن الممثلين الطبيين أو الصيدلانيين من عرض الأنشطة الأخرى غير الزيارات، مثل العطلات والمؤتمرات والدورات التدريبية وما إلى ذلك.

تصور الإنجازات مقابل الأهداف

يمكن لمندوبي مبيعات المستحضرات الصيدلانية تتبع إنجازاتهم مقابل الأهداف من حيث عدد الزيارات وعدد الطلبات والمبيعات، مع رسوم بيانية تستند إلى عدد من المعايير، مثل الإمكانات والتخصص والقطاع وما إلى ذلك.

المراسلات الإلكترونية الداخلية

يحتوي نظام بيرد نوتس لإدارة علاقات العملاء للأدوية على نظام مراسلة داخلي، مما يتيح التواصل في الوقت الفعلي مع المندوبين والمشرفين، بحيث يمكنك البقاء على اطلاع دائم بكل شيء بدءًا من ملاحظات الأطباء والصيادلة وتجار الجملة إلى الأخبار والأحداث القادمة ومتطلبات المنتجات.

الإشعار في الوقت المحدد

تمكّن هذه الوحدة الصيدلاني أو المندوب الطبي من تلقي إشعار فوري بالأحداث التي تقع على منصة الإدارة، مثل التحقق من الصحة والرفض وطلبات المراجعة وما إلى ذلك.

قاعدة بيانات مركزية

 

 

نظام إدارة علاقات العملاء الصيدلانية بيرد نوتس يتميز بطبيعته المركزية، حيث يعتمد على قاعدة بيانات موحدة تشمل جميع المعلومات الأساسية الخاصة بالمختبر الصيدلاني أو وكالة الترويج الطبي. تتضمن هذه القاعدة بيانات العملاء المحتملين، المندوبين، المنتجات، والمناطق الجغرافية،

 

وبالإضافة إلى ذلك، يضمن بيرد نوتس التحديث المضبوط لبيانات العملاء المحتملين لتجنب التضارب وضمان وجود قاعدة بيانات موحدة ومحدثة. وبالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام بيرد نوتس لإدارة علاقات العملاء الصيدلانية استيرادًا ذكيًا وسريعًا لقائمة العملاء المحتملين، مع دمج وإزالة التكرار للحفاظ على نظافة البيانات. تعتمد هذه الميزة على خوارزمية ذكية تكتشف التكرار حتى لو لم تكن حقولها متطابقة.

 

يتلقى كل مستخدم قاعدة البيانات الخاصة به من العملاء المحتملين على هاتفه الذكي، كما هو محدد من قبل مسؤول النظام. يحق للمندوب أو الزائر إضافة أو تعديل واحد أو أكثر من العملاء المحتملين ويجب التحقق من صحة كل تعديل من قبل المسؤول.