كيف تعمل إدارة علاقات العملاء الصيدلانية على تحسين أداء مندوبيك

يوجد دائما في كل مختبر من المختبرات الصيدلانية أو وكالة ترويجية مشرف يقوم بتحليل تقارير أنشطة فريقه من المندوبين الطبيين أو زوار المستحضرات الصيدلانية لإعداد إحصاءات لتحسين فهم وتحسين أداء كل موظف.

وبناءً على الأدوات التقليدية، تصبح هذه المهمة صعبة وغير ناجحة خاصة عندما تشمل عددًا كبيرًا من الموظفين. يمكن أن تساعد إدارة علاقات العملاء الصيدلانية في تحسين أداء الضباط الطبيين من خلال توفير العديد من الفوائد الرئيسية:

1. إدارة معلومات العملاء

تسمح إدارة علاقات العملاء بتخزين معلومات العملاء في قاعدة بيانات مركزية، وهذا يسمح للمندوبين الطبيين أو زوار الأدوية بتتبع تاريخ التفاعلات مع المهنيين الصحيين. يمنح هذا المسؤولين الطبيين جميع المعلومات التي يحتاجونها لتخصيص رسالة مبيعاتهم والإجابة على أسئلة المهنيين الصحيين.

2. تنظيم الزيارات

يمكن استخدام إدارة علاقات العملاء لتحديد مواعيد زيارات المندوبين الطبيين أو زوار المستحضرات الصيدلانية لمهنيي الرعاية الصحية. يمكنهم تنظيم جدولهم الزمني بشكل أكثر كفاءة، وتجنب الحجوزات المزدوجة والمواعيد الفائتة.

3. تتبع المهام

تسمح إدارة علاقات العملاء للمندوبين الطبيين أو زوار الأدوية بتتبع المهام التي يجب أداؤها، مثل مكالمات المتابعة أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل إلى أخصائيي الرعاية الصحية. يتيح لهم ذلك إدارة وقتهم بشكل أفضل وعدم تفويت فرص مبيعات مهمة.

4. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل المبيعات

يمكن أن تساعد إدارة علاقات العملاء المندوبين الطبيين أو زوار الأدوية على تخصيص رسالة مبيعاتهم بناءً على اهتمامات واحتياجات الصيدليات أو تجار الجملة. يسمح ادارة علاقات العملاء بتخزين المعلومات مثل الوصفات الطبية السابقة أو تفضيلات العلاج أو الاهتمامات المهنية، وهذا يسمح لهم بفهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل وتقديم حلول مخصصة لهم.

5. تقارير الأداء

يمكن استخدام إدارة علاقات العملاء لإعداد تقارير أداء المندوبين الطبيين أو زوار المستحضرات الصيدلانية من خلال قياس نشاط مبيعاتهم وإنتاجيتهم ونتائجهم. يسمح لهم ذلك بفهم نقاط قوتهم وضعفهم بشكل أفضل، وتعديل استراتيجية المبيعات الخاصة بهم وفقًا لذلك.

     تساعد ادارة علاقات العملاء بيرد نوتس الصيدلانية على تطوير إنتاجية وأداء فريق قوة المبيعات الخاص بك. تسمح بيرد نوتس بمشاهدة جميع المعلومات المتعلقة بالمندوبين الطبيين وزوار الأدوية من خلال لوحات القيادة المتقدمة. تسهل بيرد نوتس نشاط المشرف