في قطاع صناعة الأدوية، تعتمد كل شركة على فريق من المندوبين الطبيين وزوار الأدوية لبناء شبكة قوية من العلاقات مع المهنيين الصحيين. ولضمان فعالية ونجاعة هذه الشبكة، من الضروري أن يمتلك قسم التسويق صورة واضحة ودقيقة لما يحدث أثناء الزيارات الميدانية. وهذا يعني أن البيانات التي يقدمها الفريق الميداني يجب أن تكون موثوقة وصحيحة وفورية. من دون هذه الشفافية، يصبح من الصعب تحليل فعالية الاستراتيجية التسويقية أو تحديد فرص النمو في الأسواق المستهدفة. ولهذا السبب، تعد تقارير الزيارة أداة حيوية لقياس جودة التواصل مع الأطباء والصيادلة، وفهم ردود فعلهم على المنتجات المقدمة.
بالإضافة إلى ذلك، تساهم هذه البيانات في تحسين التنسيق بين الأقسام المختلفة مثل التسويق، والتدريب، والمبيعات، مما يؤدي إلى نتائج أكثر اتساقا واستدامة.
1.تحسين تدريب المندوبين الطبيين
تلعب شركات الأدوية دورا حيويا في تطوير مهارات مندوبيها الطبيين الذين يتولون مهمة زيارة الأطباء والصيادلة بانتظام لتقديم معلومات حديثة حول المنتجات الدوائية. وفقا لتقرير صادر عن المفوضية الأوروبية ضمن برنامج البحث والتطوير، فإن تدريب هؤلاء المندوبين لا يقتصر فقط على المعرفة العلمية بالمنتجات، بل يمتد أيضا إلى تنمية المهارات الشخصية ومهارات الإقناع والتواصل الفعّال.
يشمل التدريب عادة تزويد المندوبين بمعلومات دقيقة وحديثة عن الأدوية، استخدامها الصحيح، البروتوكولات العلاجية، وخيارات الرعاية المختلفة. ومن أجل ضمان فعالية هذا الدور، ينبغي أن يكون التدريب مستمرا ومتكيفا مع تطورات السوق وتغيرات الأنظمة الصحية والتشريعات الدوائية.
التعليم الطبي المستمر (CME)
كما تلتزم شركات الأدوية بدعم التعليم الطبي المستمر من خلال برامج الـ CME (التعليم الطبي المستمر)، الموجهة للأطباء والصيادلة. توفر هذه البرامج محتوى علمي حديثا من خلال دورات إلكترونية، ندوات حضورية، مؤتمرات طبية، وغيرها من الوسائط التعليمية. وغالبا ما تقوم شركات الأدوية بتمويل هذه البرامج لضمان جودة التعليم وتوفير المعرفة المستندة إلى الأدلة، ما يعزز من كفاءة مقدمي الرعاية الصحية في التشخيص والعلاج.
2.تحسين تقرير المندوبين الطبيين
يجوز للمندوب الطبي أو زائر المستحضرات الصيدلانية أن يحدد في تقريره عن الزيارة جميع التفاصيل اللازمة مثل المنتجات المقدمة، مشاعر الاحتمال فيما يتعلق بكل منتج مقدم، اسم الاحتمال، وتاريخ الزيارة، وعدد العينات المقدمة، وترتيب عرض كل منتج، لديه الفرصة ليذكر أن تقريره يحتوي على معلومات عاجلة حتى يتفاعل مشرفه بسرعة.
أهمية التفاصيل في التقارير الميدانية
ومن الأفضل أن يحتوي التقرير أيضا على ملاحظات حول الأسئلة التي طرحها الطبيب أو الصيدلي، وملاحظات حول البيئة التنافسية، مثل وجود منتجات منافسة أو عروض ترويجية جديدة. من خلال هذا النوع من التحليل، يصبح من الممكن التنبؤ بحجم الطلب وتحسين الاستجابة التسويقية.
دور المهنيين الصحيين في التجارب السريرية
تعمل شركات الأدوية أيضا مع المهنيين الصحيين لإجراء تجارب سريرية على الأدوية والعلاجات الجديدة. التجارب السريرية هي دراسات بحثية تحدد فعالية وسلامة الأدوية الجديدة قبل الموافقة عليها للاستخدام على نطاق أوسع. يلعب المتخصصون في الرعاية الصحية دورا مهما في هذه التجارب السريرية من خلال توفير معلومات حول المرضى والمشاركة في مراقبة الآثار الجانبية والنتائج.
3.ادارة علاقات العملاء بيرد نوتس
توفر لك منصة بيرد نوتس (Bird Notes) لإدارة علاقات العملاء رؤية شاملة لجميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء المحتملين، مثل الصيادلة والأطباء وغيرهم من المهنيين الصحيين. من خلال هذه المنصة المتقدمة، يمكن لقسم التسويق أو الإشراف في شركات الأدوية تتبّع فعالية أداء مندوبي المبيعات الطبيين بدقة، وتقييم نقاط القوة والضعف لكل عضو في الفريق.
إضافة إلى ذلك، تقدم بيرد نوتس أدوات تحليل ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات، مثل توصيات بالتواصل مع آفاق معينة، أو التنبؤ بأوامر الشراء، أو تصنيف المندوبين بناء على الأداء.
تتميز بيرد نوتس بواجهة استخدام سهلة ومرنة، ما يجعلها مناسبة لكل من الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبرى. وبهذه الطريقة، تصبح بيرد نوتس أداة استراتيجية متكاملة لتعزيز فعالية المبيعات وتحقيق نمو ملموس في السوق.