كيفية تحسين اداء المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع الأدوية

في عصر البيانات الضخمة، ينتج نشاط المبيعات الطبية كما هائلا من المعلومات المهمة التي يمكن أن تُستخدم لتحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات. يعاني مديرو المبيعات والتسويق في شركات الأدوية من قضاء وقت طويل في تحليل تقارير الممثلين الطبيين ومندوبي المبيعات يدويا، مما يؤثر على سرعة اتخاذ القرار وجودته. وهنا يأتي الذكاء الاصطناعي كأداة فعالة لتحليل البيانات بكفاءة عالية ودعم اتخاذ القرارات بشكل ذكي وسريع. في هذا المقال، نستعرض أبرز فوائد الذكاء الاصطناعي في تعزيز أداء مبيعات قطاع الأدوية.

مساهمة الذكاء الاصطناعي في صناعة الأدوية

1. نظام توصيات ذكي قائم على الأهداف

يتضمن هذا النظام خوارزمية ذكية تسمح بتوصية أكثر الاحتمالات المحتملة بناء على الأهداف المحددة على مدى فترة محددة جيدا للترويج للمنتج. تم تصميم هذا النظام لمساعدة مندوبي مبيعات الأدوية ومندوبي المبيعات لضمان استهداف الزيارات جيدا.

2. التصنيف

تصنيف فريق الطب والمبيعات

يعتمد هذا النظام على خوارزمية ذكية تصنف الممثلين الطبيين وممثلي مبيعات الأدوية وفقًا لمعايير مختلفة، مثل معدل التغطية المحتمل، وعدد الطلبات، وانتظام الزيارات، واتساق محتوى تقرير الزيارة، إلخ.

تصنيف العملاء المحتملين

يقوم هذا النظام أيضًا بتصنيف العملاء المحتملين باستخدام خوارزميات ذكية. وتستخرج هذه الخوارزميات معلومات من تعليقات الفريق الميداني، ومدى رضا العملاء المحتملين عن المنتجات المعروضة، وتكرار وصفات الأطباء، وتكرار الطلبات والمبيعات المتحققة.

3. توقع الطلب

باستخدام خوارزميات التعلم الآلي، يتعلم النظام من بيانات السنوات السابقة ويبني نموذجا. واستنادا إلى هذا النموذج، يمكن للنظام أن يزود شركة الأدوية بتنبؤات حول كمية الطلبات لفترة مستقبلية.

4. تحسين أداء الفريق الميداني

يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء المندوبين الطبيين من خلال تحليل أنماط الأداء وتقديم توصيات مخصصة لكل مندوب. تساعد هذه التوصيات في تحديد أفضل الممارسات وتحسين جودة التفاعل مع العملاء.

5. تعزيز تجربة العملاء

يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ملاحظات العملاء وتقديم رؤى حول احتياجاتهم وتوقعاتهم. يمكن للشركات الصيدلانية استخدام هذه المعلومات لتخصيص العروض وتحسين خدمات الدعم، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.

6. إدارة الموارد بكفاءة عالية

تمكن تحليلات الذكاء الاصطناعي شركات الأدوية من تخصيص الموارد بشكل أمثل، من خلال تحديد الأسواق والعملاء الأكثر ربحية، وتوجيه الجهود التسويقية وفقا لذلك.

الخاتمة

يشتمل بيرد نوتس على وحدة تحليلات تستند إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي، مما يتيح للمشرف القيام بمهامه تلقائيا. بالإضافة إلى ذلك، يعد بيرد نوتس نظام إدارة علاقات العملاء المبتكر الذي يساعد شركات الأدوية والوكالات الترويجية على اكتساب فهم متقدم ورؤية أعمق لنشاط المبيعات والتسويق. ويعزز هذا النهج قوة المبيعات ويحسن من أرباحها النهائية، مما يجعل الذكاء الاصطناعي أداة لا غنى عنها في تطوير قطاع الأدوية.