Dans chaque laboratoire pharmaceutique ou agence de promotion il y a toujours un superviseur qui analyse les rapports des activités de son équipe de délégués médicaux ou de visiteurs pharmaceutique afin de générer des statistiques pour mieux comprendre et améliorer la performance de chaque collaborateur.
En se basant sur les outils traditionnels, cette tâche devient pénible et infructueuse surtout quand il s’agit d’un nombre important de collaborateurs. Le CRM pharmaceutique peut aider à améliorer la performance des délégués médicaux en leur offrant plusieurs avantages clés :
Gestion de l’information client
Le CRM permet de stocker les informations clients dans une base de données centrale, ce qui permet aux délégués médicaux ou visiteurs pharmaceutiques de suivre l’historique des interactions avec les professionnels de la santé. Les délégués médicaux peuvent ainsi disposer de toutes les informations pertinentes pour personnaliser leur message de vente et répondre aux questions des professionnels de la santé.
Planification des visites
Le CRM peut être utilisé pour planifier les visites des délégués médicaux ou visiteurs pharmaceutiques auprès des professionnels de la santé. Ils peuvent ainsi organiser leur emploi du temps de manière plus efficace, en évitant les doubles réservations et les rendez-vous manqués.
Suivi des tâches
Le CRM permet aux délégués médicaux ou visiteurs pharmaceutiques de suivre les tâches à effectuer, telles que les appels de suivi, les courriels ou les lettres à envoyer aux professionnels de la santé. Cela leur permet de mieux gérer leur temps et de ne pas manquer des opportunités de vente importantes.
Personnalisation des messages de vente
Le CRM peut aider les délégués médicaux ou visiteurs pharmaceutiques à personnaliser leur message de vente en fonction des intérêts et des besoins des pharmacies ou des grossistes. Le CRM permet de stocker des informations telles que les prescriptions précédentes, les préférences en matière de traitement ou les centres d’intérêt professionnels, ce qui leur permet de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur proposer des solutions adaptées.
Rapports de performance
Le CRM peut être utilisé pour générer des rapports de performance des délégués médicaux ou visiteurs pharmaceutiques , en mesurant leur activité de vente, leur productivité et leurs résultats. Cela leur permet de mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses, et d’ajuster leur stratégie de vente en conséquence.
Le CRM pharmaceutique Bird Notes permet de développer la productivité et la performance de votre équipe force de vente. Bird Notes permet de visualiser toutes les informations relatives aux délégués médicaux et visiteurs pharmaceutiques à travers des dashboards avancés. Bird Notes facilite l’activité du superviseur et assure un business plus rentable